Duidelijke afspraken. Voor beide kanten.

1. Definities en toepasselijkheid

In deze algemene voorwaarden wordt onder “Rukayn” verstaan: Rukayn Digital Studio. Onder “opdrachtgever” wordt verstaan de natuurlijke persoon of rechtspersoon die zakelijk een opdracht aan Rukayn verstrekt. Deze voorwaarden zijn van toepassing op offertes, aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten voor webdesign, website-upgrades, ontwikkeling, SEO en aanverwante digitale diensten.

Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen. Afspraken in een individuele offerte of opdrachtbevestiging gaan bij strijdigheid vóór op deze algemene voorwaarden.

2. Offerte en overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever een offerte of voorstel accepteert, schriftelijk akkoord geeft of Rukayn op andere wijze verzoekt met de afgesproken werkzaamheden te starten. Een offerte is geldig gedurende de daarin genoemde termijn. Wanneer geen termijn is genoemd, kan Rukayn de offerte intrekken zolang deze niet is aanvaard.

3. Website Upgrade van €999 excl. btw

Wanneer uitdrukkelijk de Website Upgrade van €999 excl. btw wordt afgenomen, omvat deze uitsluitend de onderdelen die in de offerte, opdrachtbevestiging of op rukayn.com als inbegrepen zijn omschreven. In de huidige propositie gaat het in beginsel om redesign, WordPress-opbouw, responsive optimalisatie, een basis voor SEO, migratie en livegang.

Werk dat buiten de afgesproken scope valt — waaronder uitgebreide maatwerkfunctionaliteit, webshops, betaalintegraties, complexe boekingssystemen, structureel contentbeheer, uitgebreide SEO-trajecten, betaalde plug-ins, fotografie, video, hosting en externe licenties — is alleen inbegrepen wanneer dit expliciet schriftelijk is afgesproken.

4. Verplichtingen opdrachtgever

De opdrachtgever levert tijdig alle informatie, teksten, afbeeldingen, logo’s, toegangen en andere materialen die redelijkerwijs nodig zijn. De opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverde materialen mogen worden gebruikt en geen rechten van derden schenden.

Vertraging doordat informatie, feedback, toegang of materiaal niet tijdig wordt aangeleverd kan de planning en opleverdatum verschuiven.

5. Ontwerp, feedback en wijzigingen

Rukayn voert de opdracht uit volgens de overeengekomen scope en creatieve richting. Feedback moet zo veel mogelijk gebundeld en duidelijk worden aangeleverd. Het aantal inbegrepen correctierondes wordt bepaald in de offerte of opdrachtbevestiging. Als geen aantal is afgesproken, omvat de opdracht alleen redelijke correcties die nodig zijn om het overeengekomen ontwerp af te ronden.

Nieuwe wensen, substantiële koerswijzigingen of werkzaamheden buiten de scope kunnen als meerwerk worden aangeboden en pas na akkoord worden uitgevoerd.

6. Planning en oplevering

Genoemde planningen en opleverdata zijn streefdata, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen. Rukayn is afhankelijk van tijdige medewerking van de opdrachtgever en soms van externe leveranciers.

Een website geldt als opgeleverd wanneer Rukayn meldt dat de afgesproken werkzaamheden gereed zijn en de website beschikbaar stelt voor eindcontrole of livegang. Kleine gebreken die normaal gebruik niet verhinderen staan oplevering niet in de weg en worden binnen redelijke termijn hersteld.

7. Prijzen en betaling

Alle zakelijke prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Betaling vindt plaats volgens de factuur of offerte. Wanneer een aanbetaling of betaling in termijnen is afgesproken, mag Rukayn de werkzaamheden of livegang opschorten zolang een opeisbaar bedrag niet is betaald.

Bij niet-tijdige betaling kan Rukayn, na de toepasselijke wettelijke vereisten in acht te hebben genomen, wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.

8. Hosting, domeinen en externe diensten

Tenzij anders afgesproken, zijn hosting, domeinregistratie, premium plug-ins, thema- of softwarelicenties en diensten van derden geen onderdeel van de vaste projectprijs. Wanneer Rukayn helpt bij inrichting of migratie blijft de opdrachtgever verantwoordelijk voor overeenkomsten en kosten die rechtstreeks met externe leveranciers worden aangegaan.

Rukayn is niet verantwoordelijk voor storingen, prijswijzigingen, beleidswijzigingen of beëindiging van diensten van externe leveranciers buiten de invloedssfeer van Rukayn.

9. Intellectueel eigendom

Totdat alle verschuldigde bedragen voor de betreffende opdracht volledig zijn betaald, blijven de door Rukayn gemaakte en overdraagbare projectresultaten onder de zeggenschap van Rukayn. Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever het gebruiksrecht op het specifiek voor hem opgeleverde websiteontwerp en de afgesproken projectbestanden, voor zover Rukayn deze rechten kan verlenen.

Rechten op bestaande hulpmiddelen, algemene code, werkwijzen, frameworks, componenten, knowhow, lettertypen, stockmateriaal, plug-ins en software van derden blijven bij de oorspronkelijke rechthebbenden en vallen onder hun eigen licentievoorwaarden.

10. Portfolio

Rukayn mag een opgeleverd project na openbare livegang in het eigen portfolio en in zakelijke promotie tonen, inclusief naam, logo en screenshots van de publiek toegankelijke website, tenzij vooraf schriftelijk anders is afgesproken of een zwaarwegend belang zich daartegen verzet.

11. SEO en resultaten

SEO, conversie en online prestaties zijn afhankelijk van veel factoren waarop Rukayn geen volledige invloed heeft, waaronder concurrentie, zoekmachines, marktontwikkelingen en gedrag van bezoekers. Rukayn kan daarom geen specifieke positie in Google, hoeveelheid verkeer, aantal leads, omzet of ander commercieel resultaat garanderen, tenzij schriftelijk expliciet anders is overeengekomen.

12. Onderhoud en wijzigingen na oplevering

Na oplevering vallen nieuwe wijzigingen, onderhoud, updates, beveiligingsbeheer, contentaanpassingen en ondersteuning alleen binnen de opdracht wanneer dit expliciet is afgesproken. Wijzigingen die de opdrachtgever of derden na oplevering zelf uitvoeren vallen buiten de verantwoordelijkheid van Rukayn.

13. Aansprakelijkheid

Rukayn voert opdrachten zorgvuldig uit. Voor zover wettelijk toegestaan is Rukayn alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of bedrijfsstagnatie is uitgesloten voor zover de wet dit toestaat.

Voor zover een beperking juridisch is toegestaan, is de totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende onderdeel van de opdracht door de opdrachtgever is betaald, of — wanneer een toepasselijke aansprakelijkheidsverzekering dekking biedt — tot het bedrag dat de verzekeraar daadwerkelijk uitkeert. Deze beperkingen gelden niet wanneer uitsluiting of beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

14. Overmacht

Geen van beide partijen is gehouden een verplichting na te komen wanneer dit redelijkerwijs onmogelijk is door een omstandigheid buiten haar macht. Hieronder kunnen onder meer langdurige storingen bij essentiële externe infrastructuur, overheidsmaatregelen, uitval van internet- of hostingdiensten en andere niet redelijkerwijs te beheersen omstandigheden vallen. Partijen overleggen in zo’n situatie over een redelijke oplossing.

15. Beëindiging

Wanneer een opdrachtgever een reeds gestarte opdracht beëindigt, blijven reeds uitgevoerde werkzaamheden, aangegane externe kosten en andere volgens de overeenkomst verschuldigde bedragen betaalbaar. Rukayn kan werkzaamheden opschorten of de overeenkomst beëindigen wanneer de opdrachtgever wezenlijk tekortschiet en, wanneer herstel mogelijk is, na een redelijke herstelmogelijkheid niet alsnog nakomt.

16. Klachten

Klachten over de uitvoering van een opdracht moeten zo snel mogelijk na ontdekking duidelijk worden gemeld, zodat Rukayn de mogelijkheid krijgt de klacht te onderzoeken en waar passend te herstellen. Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen.

17. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Rukayn is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter. Wanneer dwingend recht een andere bevoegde rechter voorschrijft, gaat dat voor.

18. Bedrijfsgegevens en wijzigingen

Vul vóór publicatie de officiële handelsnaam, vestigingsplaats, KvK-nummer, btw-nummer en zakelijke contactgegevens van Rukayn Digital Studio in.

Rukayn kan deze voorwaarden aanpassen. De versie die bij het aangaan van een opdracht beschikbaar is gesteld, blijft voor die opdracht leidend tenzij partijen schriftelijk een wijziging overeenkomen.

Versie: 31 augustus 2026.